根据今年二季度人民银行的储户问卷调查显示，倾向于“更多储蓄”的居民占58.3%，比上季度上升了3.6个百分点，倾向于“更多投资”的居民占17.9%，比上季度下降了3.7个百分点。究其原因，是由于一季度大批理财产品净值下跌，投资者避险情绪升温，因此转而求稳。而身处大零售时代，财富管理业务作为新金融市场的核心支撑，如何重新俘获居民的“芳心”呢?

面对新的发展态势，财富管理业务的数字化服务能力是引导客户回心转意的关键。日前百融云创围绕“银行财富管理如何实现数智化”进行了详细阐述并表示，当前商业银行逐鹿财富管理战场，以迅速做大AUM作为纲领，尝试多种手段激发存量基础客群，数字化能力是引领财富管理变革的重要力量，“数智化客群细分经营”理念将会在未来发挥重要作用。

百融云创作为最懂银行数字化的合作伙伴，从精准营销实施路径切入，根据“数智化客群细分经营”理念为银行量身定制了智能营销解决方案，该方案是贯彻“数智化客群细分经营”理念的重要载体，这是一个由科技平台、百融服务以及策略体系三大模块组成的完善生态。

在智能营销解决方案中，策略是重要的“落脚点”。营销策略引擎将产品、渠道、客户等要素串联起来，实现经营的智能化，并激发全员参与共创，发挥全行经营智慧，助力银行实现营销运营数字化转型升级，为银行财富管理业务植入一个“零售智慧大脑”。那么“数智化客群细分经营”的理念在实践中的表现如何呢?

某股份制银行通过引入百融云创智能营销解决方案，方案的嵌入为该行多个环节都带来了深刻的变化。首先在客户筛选方式上，通过建立模型以营销响应分为标准选取25000名优质客户，进而通过智能管理体系来向客户推荐财富产品，最终响应人数超过2000人，营销响应率达到8%以上，与行方原有模式相比，营销响应率提升了11倍。

以上数字的对比足以说明数智化的经营模式带来的业绩变化，更重要的是超越数字之外的变化，在数智化的作用下该行在此项目的营销模式上实现了“以产品为中心”到“以客户为中心”的跃迁。

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