近日，佛山市人民政府发布《关于表彰2021年佛山市政府质量奖获奖企业的通报》中，箭牌家居集团获得”2021年佛山市政府质量奖”，成为获表彰的10家企业之一。

佛山市政府质量奖是佛山市人民政府设立的最高质量荣誉奖，是由佛山市人民政府批准、表彰和奖励，授予佛山市质量管理卓越，产品、服务、工程、经营质量、自主创新能力和市场竞争力等在行业内处于领先地位，对佛山市经济社会发展作出突出贡献的企业。政府质量奖秉着卓越绩效管理模式的评价准则，遵循科学、公正、公平、公开的原则，坚持高标准、严要求、好中选优的标准。

箭牌家居集团在中国区域布有十大生产制造基地（2个在建），在中国市场拥有10000多家销售网点，产品远销全球多个国家和地区，旗下拥有ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安华三大品牌，是国内具有实力和影响力的综合性智慧大家居企业集团，作为家居行业的龙头企业，箭牌家居从创立至今不断以品质、创新发展回应社会需求。

“品质是品牌的基础，也是规模的基础，政府质量奖评选是佛山市政府对企业的一种肯定，同时又是一种鞭策，是从经营管理到产品质量的一种引领。”箭牌家居集团副总经理严邦平表示。箭牌家居集团能获得“佛山市政府质量奖”，得益于其卓越绩效管理模式、质量文化“零”文化及“6720质量管理方式”。

导入卓越绩效管理模式，优化生产及管理流程

经过多年的质量管理摸索与实践，箭牌家居集团建立了一套处于同行业领先水平的“基于全价值链的质量管理模式”，以顾客需求作为输入，以KM知识库、大数据（QMS、PLM等）为基石，通过研、供、产、销四个维度的质量管控，形成全链条、快速反应的高质量服务能力，为人们提供领先的智能家居综合服务。

据悉，为打造卓越运营的管理组织，箭牌家居集团在2018年11月导入了卓越绩效管理模式，坚持“产品领先、品质制胜、品牌升级”，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念，持续地改善和创新，输出高质量的产品和服务，推进箭牌家居从传统家居向智慧大家居领域的转型升级。在生产技术和企业管理中运用“系统”的观点来研究质量问题，从 “进料控制与库存品质管理、生产与运输过程控制、终端控制与顾客满意” 三大方面突出重视人的因素，以规范化的各种流程管理，来实现严格的产品质量管理。

质量“零”文化，实现零缺陷的质量战略目标

依据行业特点和对质量的追求，经过多年的沉淀，箭牌家居提炼了独具特色的质量文化：质量“零”文化，即零缺陷、零投诉、零延误、零容忍、零担忧、零污染，持续深化践行质量文化，营造浓厚的企业氛围，使顾客满意度程度不断提升，市场份额持续扩大，为实现零缺陷的质量战略目标奠定了坚实的基础。

质量是企业的尊严，根据质量“零”文化的实施要求，箭牌家居创建了 “6720 质量管理方式”，在质量文化的实施中，以“0 缺陷”为最终目标，以“标准化作业、自工序完结、一票否决权、速断速决、质量对标和评比、持续改善和创新”6 大特色活动为保证，以“研发、供应、生产、服务、各基地质量互评、数字整改平台、第三方说体系”7 大监管为核心、通过“不良监管体制流入关卡和不良流出防止体制流出关卡”2 大质量关卡，全方位形成质量“零”文化实施管理闭环。

以标准引领产业发展，助推创新发展

截止目前，箭牌家居集团已拥有授权发明、实用新型、外观设计等专利约 1000 项，参与并起草的国家标准包括《蹲便器水效限定值及水效等级》、《小便器水效限定值及水效等级》、《水嘴限定值及水效等级》、《淋浴器限定值及水效等级》等32份行业标准。

2020年10月，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布《关于2020年度中国标准创新贡献奖授奖的决定》，箭牌家居集团参与制定的国家标准GB 25502—2017《坐便器水效限定值及水效等级》荣获二等奖，助推佛山企业斩获中国标准创新贡献奖再创历史新纪录。

2020年12月，凭借在节水领域的技术创新以及在推动卫浴行业“水效标准”实施方面的突出贡献，箭牌家居集团获得“2020年度水效标准制修订组织贡献奖”重磅殊荣。

此外，在2020企业标准“领跑者”大会中，箭牌家居企业标准Q/JP1008-2020《陶瓷坐便器》获得2020年企业标准“领跑者”称号。

接连斩获如此多的殊荣，是对箭牌家居集团科技创新实力的一种权威认可，也是对箭牌家居集团未来继续在参与多项国家标准以及行业标准制定方面贡献出更多力量的一种方向指引。在长期的投入与建设中，箭牌家居逐渐实现了以标准引领产业发展，以标准促进创新成果转化。箭牌家居现已拥有 1 个国家级 CNAS 认证的中心实验室，8 大检测中心，1 个体验研究中心，2017 年成立箭牌家居集团智能家居研究院，重点研发智能家居，通过自主设计开发，掌握智慧家居制造核心科技，围绕“智能化”“定制化”进行产品布局，打造“智能家居生态链。

处于百年不遇的大变局时代，推动中国的优质制造，必须提升新质量思维、新制造思想的国际化。未来，箭牌家居集团将秉承“持续改善人们的智慧家居生活品质”的使命，推行卓越绩效模式的先进理念和经营方法，实现企业的高质量发展，积极履行社会责任，向“成为国际一流的智慧家居整体解决方案提供商”的愿景迈进。

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关键词： 佛山 市政府 质量奖