近日,河南遭遇的极端强降雨灾情牵动着每一个人的心,面对突如其来的汛情,平安国际融资租赁有限公司(以下简称“平安租赁”)迅速行动,紧急驰援,奔赴一线为客户带来暖心的服务;迅速启动应急保障预案,汇聚力量,共渡难关,全力保障客户资产安全,为抗灾一线注入汩汩金融暖流。

帮扶有态度,调动资源筹集物资获感谢

风雨无情,人间有爱。汛情暴发后,郑州市公共交通集团有限公司(以下简称“郑州公交”)接到任务,要求满负荷运营,增加各线路的车辆频次,全力发挥公交优势服务居民在汛情期间的出行。在得知郑州公交面临多处场站停水、食堂不能做饭等运营困难的消息后,平安租赁城市运营事业部立即调动各项资源,筹集了一批饮用水、方便面、面包等救灾物资,由华北区同事第一时间送往郑州公交场站,为共同抗击水灾尽一份绵薄之力。

目前,郑州汛情已缓和,郑州公交各级领导对本次捐赠非常感动并表示了感谢。“这是守望相助之情,你们用温暖照亮温暖,以坚强传递坚强,更加坚定了我们战胜汛情的决心!”。

救援有速度,高效服务保障客户车辆资产安全

灾情严峻,救援刻不容缓。洪水过后满目疮痍,隧道被淹没,道路坍塌,交通瘫痪,车辆被浸泡。平安租赁牢记把人民生命财产安全放在第一位,在得知郑州许多企业及个人车主受灾严重后,旗下平安车管家第一时间成立车辆救援“突击队”,奔赴郑州灾区,协助处理客户车辆理赔、维修、救援等事宜,以实际行动急速救援,保障客户权益。

自抵达当天起,救援“突击队”全员迅速展开车辆抢险救援工作,联动当地产险团队,建立快速案件勘探通道,协助处理客户车辆理赔与定损工作。与此同时,平安车管家线上客服团队在第一时间启动应急响应,成立专项小组,调拨人力应对客户车险事故导 流、出险指引等集中性迸发问题,并对400客服热线增设绿色应急通道,优先处理郑州灾区客户来电,对当地客户进行暴雨灾情车险报案温馨提示,避免发生额外损失,线上线下联动齐发力,高效服务保障客户车辆资产安全。

服务有温度,汇聚力量助力小微企业复产

突如其来的天灾,令诸多小微企业主措手不及。郑州多个行业工厂均受到了不同程度的影响。洪水所到之处肆虐,造成电力摧毁,厂房积水严重,生产线停产,部分小微企业受损严重,亟待社会紧急援助。

为切实有效帮助更多小微企业,平安租赁小微金融事业部在第一时间成立客户排查小组,开通设备保险理赔咨询热线,小组全员迅速展开存量客户电话一对一排查,并联动当地产险团队,建立快速案件勘察通道,协助处理客户租赁物理赔、定损、维修、救援等事宜,帮助企业纾困解难。

秉持服务实体经济的初心,以客户为中心,积极畅通金融服务渠道。公司将平安租赁APP作为面向企业客户提供专业服务的平台,迅速响应,发挥线上服务特色,为受灾地区的企业用户提供租赁商机、电子签约、电子票据、智能客服等在内的一系列线上融资服务,支持受灾企业的融资租赁服务需求,保障企业正常运行,助力经济复苏。

与此同时,平安租赁对因灾情造成实际经营困难的客户,给予违约金减免优惠,为有设备维修需求的小微企业,提供一站式维修保养平台,及时帮助客户维修设备,协助其尽快完成复工复产。

平安租赁从“暖企”“助企”“惠企”出发,多措并举提振企业信心,为小微企业全面复工复产保驾护航。

休戚与共、守望相助。平安租赁以实际行动为防汛救灾工作提供有态度、有速度、有温度的金融服务,全力保障客户生产运营,为打赢防汛救灾攻坚战贡献“平安力量”。

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