零售行业有句老话，得渠道者得天下。渠道一直以来都是零售企业依托的重要资源，也是零售企业市场竞争的制胜因素。随着零售电商业态发展越发成熟，行业问题也开始显现。

过去，线上、线下两个平台分隔发展，传统电商存在诸多弊端。比如现有营销方法陈旧；缺乏线下平台场景，无法开展线下社群营销；线上线下分隔运营，导致商家线上线下投入两套成本，形成自身竞争和内耗......诸如此类的短板，让曾经斗得不可开交的“店商”和“电商”们，正在拆掉那条分隔线，从而填平两者间的鸿沟。

深耕零售业34年的国美，精准洞察行业发展趋势，敢为人先，早早开始布局了双平台模式，一一打破行业痛点，在“家·生活”战略赋能下，演绎了一把令业界叹服的“逆风翻盘”。

　双轮驱动 国美发展势如破竹

最近几年，国美一直在持续转型，从传统家电渠道转型电商，又从电商升级为线上线下深度融合的新零售，可以说是传统零售企业中在转型道路上走得最快、最稳的一家。

据数据显示，国美线上平台“真快乐”APP五一大促期间GMV、订单量、活跃用户增长率齐齐再创新高。其中，其中UV（访客数）同比增长297.3%，对比四月份大促全网GMV（成交金额）提升123%，支付人数更是相比平日暴增567%。

为了给消费者提供“好物、好价、好服务”，每个营销节点国美都从未缺席。在商务部牵头的消费促进月中，国美凭借着“真低价、持久战”的总战略，加入到了轰轰烈烈“促进消费，改善民生”的队伍中。通过线上“真快乐”APP平台+线下“家·生活”双平台的赋能，在全国范围内掀起了一阵消费升级的热潮，形成了健康、良性的促消费正循环。

五月份至今，“真快乐”APP在五一、5月9日母亲节、5月20日网络情人节三大重要节日期间，国美用百亿补贴再掀低价风暴，覆盖家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等全品类，以击穿行业底价的力度，实打实地把福利给到用户。

在玩法和服务品质上，“真快乐”APP为消费者带来了品类日、品牌日等促销玩法，以及99天价保、专属客服等放心服务；在用户福利上，“真快乐”APP以独创的“抢-拼-ZAO”娱乐化玩法、百亿补贴等多种形式，让大家尽享优惠。

此外，国美十分注重线上线下消费的融合。它通过“门店”板块，自动为用户根据所处位置，将消费者与最近距离的国美门店相匹配。用户只需在应用内下单购买，就能在30分钟内得到“闪店送”直达上门的配送服务，大大提升用户体验。

“家·生活”战略升级 划定行业标准

随着线上线下融合进程的加速，国美“双平台”模式的优势正在显现。“真快乐”APP发挥线上平台技术与运营能力，主导着国美零售全量业务，同时，更好的为线下平台、线下商户及线上商户赋能。

在线上平台“真快乐”全面发力的基础上，国美将利用自身门店网络优势，以电器品类为样板，选择性地为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景，力争将其线下供应链效率提升40%以上，并实现线下为线上的引流效果，形成流量互动联盟。

在“国美家”建设方面，依托线下场景，国美为家服务赋予新的经营场景和经营内涵，为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务，满足社区家庭不同年龄段、不同收入阶层的差异化服务需求。

可以说，在国美不断地营销创新变革下，18个月重回巅峰绝不是戏言。道理很简单，纵观各大平台，唯有国美双平台战略稳扎稳打，在线上线下融合的最为完善，也最能够得到消费者和供应商的青睐。而这一模式，也正在逐步引领零售新风潮，带动行业全新升级。

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