近日，由今日商讯主办的“2021中国企业品牌建设峰会暨媒体发展论坛”于南京白金汉爵大酒店拉开帷幕。本届盛会以“凝聚品牌价值·促进企业发展”为主题，汇集全国优质品牌商、平台商、服务商的各大企业高管，专家学者及媒体人士共600余位嘉宾齐聚现场，共同探讨中国品牌发展的机遇与挑战，憧憬品牌建设美好未来。

记者在峰会间隙，采访了与会的重磅嘉宾。其中，宏昆酒店集团首席运营官王季分享了关于品牌、关于企业以及行业的独到见解。

宏昆酒店集团首席运营官王季

为初心，再出发

随着90后和00后年轻人群逐步成为社会中坚，他们的注意力和消费力，推动着市场产生更多的创新。在酒店领域，消费者的住宿需求不再单一、常规，而是更加注重住宿过程中的个人体验和附加价值。酒店住宿业也因此有了更加丰富的内涵与延展性。

王季是酒店行业的“资深人士”，不仅曾供职于国际星级酒管公司，也参与过本土酒店品牌的创业。一场疫情让他看到了酒店行业的“危”，也为他带来了“机”。王季坦言，选择加入宏昆酒店集团是一次对自我的挑战，也是一次对酒店行业“初心”的回归。

回忆初见宏昆酒店集团董事长陈芳的情景，王季说：“陈芳先生是一位成功的商人。他创立的宏昆控股集团迄今走过了近30年，市值超过百亿。而为什么他仍然选择聚焦酒店领域再次创业？他希望带动更多和他志同道合的人一起为顾客创造价值。他的初心和韧劲就这样打动了我。”

陈芳先生在生活中过得很朴素，每天和员工一起吃员工餐。公司里，他也允许和鼓励员工对上级提出批评和建议。正是这样的企业文化，造就了一个无比具有凝聚力和战斗力的团队。

王季指出，宏昆酒店集团坚信“企业的经营活动要代表顾客利益”，因此一切决策和行为的根本依据，就是全心全意满足顾客的需求，真心实意为顾客的利益着想。以这份初心为起点，宏昆酒店集团确立了自己的使命——为顾客创造非凡体验。

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宏昆的方法论：守正出奇，创造非凡

从事酒店行业十余年，王季对星级及连锁酒店的经营和管理有深刻的认知和丰富的经验。在他的带领下，宏昆酒店集团不断深化品牌营销策略，探索会员忠诚度管理，提供行业领先的服务礼遇，全面提升宾客入住体验。不管在业界还是市场上，他都取得了优秀的业绩和口碑。

如今，中端连锁酒店品牌在国内仍有较大的市场空间。虽然近年来出现的连锁酒店品牌繁多，但少有品牌能将真正的差异化落实到位。

宏昆酒店集团正在重点发展一个全新的中端连锁酒店品牌——朗丽兹酒店。它的目标顾客群体是目前占据市场消费主流的广大的中等收入人群。它以“新精致主义”为品牌主张，力求为顾客“创造非凡住宿体验”。

王季说：“‘新精致主义’就是朗丽兹酒店的品牌核心——有品位、很贴心的浓缩与总括。”有品位，指格调和品位的融合；很贴心，指功能与价格的平衡统一。在王季看来，顾客在酒店吃得好一点、睡得好一点、住得安全一点，是酒店行业普遍的追求，而差异化就在于细节之中。

“朗丽兹酒店为顾客准备的自助早餐是按份盛装，由客人按需拿取，更加干净卫生，也能避免菜品浪费；我们发现客人由于喜欢在床上用手机，时间长了会感到手酸、疲劳，就专门花钱去研究床头的手机支架，只为让顾客拥有更好的感受。”王季举例说。

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“总结而言，宏昆酒店集团坚持的就是以优质的产品和服务为先，在此基础上再寻求差异化突破，并以标准化的方式落实到全国乃至全球的门店，让顾客牢牢记住我们的独特优势。”王季总结道，“以产品为器，与‘非凡’共鸣，以奇制胜。这就是宏昆独创的‘非凡体验’方法论。”

据介绍，宏昆酒店集团为了给朗丽兹酒店的规模化发展提供有益保障，组建了专门的供应链系统、提出了物业发展的二级合伙人机制创新，以及“宏昆会”会员体系等。

“一方面，规模化能使我们事半功倍，拥有更多助力；另一方面，规模化既能让更多投资人受益，也能让广大的顾客朋友从酒店创造的非凡体验中受益。”王季表示。

目前，朗丽兹酒店在京津地区已拥有多家连锁门店，并将逐步在成都、深圳、西安等城市筹开新门店，预计今年就将在全国呈现多点开花的局面。

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