五月的芬芳

建设银行重庆市分行

培育“劳动者港湾+”新服务生态

初夏山城的午后，天气已经颇为燥热。建设银行重庆观音桥支行“劳动者港湾”内，环卫工人张阿姨坐在舒适的沙发上准备短暂午休。“能在大中午有个地方喝口水、歇歇脚，真是太方便了。”张阿姨说，天气渐渐热了起来，长时间的户外劳动很容易让人中暑，建行设立的“劳动者港湾”让他们能得到及时的休憩。

至今，建行重庆市分行在全市建起“劳动者港湾”279个，网点覆盖率100%，累计服务328万人次。该行笃践人民至上理念，以开放共享的新金融服务行动，持续推动服务重心下沉，坚持开放网点服务资源，扎实深化“劳动者港湾+”模式，不断提升为人民群众服务的能力。劳动最光荣，火红的5月里，建设银行为劳动者排忧解难的温馨之举芬芳满山城。

致敬最美劳动者

建行人积极行动

垫江支行“劳动者港湾”面向外卖小哥开展慰问活动

长寿桃花新城支行“劳动者港湾”开展劳动者关爱活动

“快递小哥们起早贪黑、风雨无阻，骑着电动车穿梭在大街小巷，为千家万户送去需要的物品。他们以不畏困难的敬业精神，为我们的城市默默奉献。”“五一”国际劳动节来临之际，建行重庆铜梁支行劳动者港湾志愿者走进城乡物流共同配送中心，为中心内快递小哥送福利，向奋进中的劳动者致敬。

活动当天，为了表达对快递小哥们的敬意，让他们在日夜穿行之间多一份保障，铜梁支行港湾志愿者还为快递小哥们办理了港湾专享“1分购”保险，向他们讲解了建行“劳动者港湾”设立的初衷和意义，具体介绍了支行港湾开放的功能和服务项目，欢迎他们随时到港湾坐坐，把港湾当作自己的家。

今年“五一”国际劳动节前后，建行重庆市分行在深入开展党史学习教育中，扎实推进“我为群众办实事”，充分发挥“劳动者港湾”的服务功能，广泛开展慰问劳动者活动。如中山路支行组织青年党员走进渝中区环卫局，为“城市美容师”介绍“劳动者港湾”的服务和“劳动者港湾APP”，为他们送去了香皂、毛巾等实用物品;长寿支行菩提支行组织员工走上街头慰问户外劳动者，为他们送上劳动节的关爱和祝福;涪陵分行积极开展“劳动者港湾进社区”消保宣传活动，积极保护在平凡岗位上的劳动者的金融合法权益。

据建行重庆市分行相关负责人介绍，为献礼“五一”国际劳动节，借助“劳动者港湾”服务优势，今年4月8日至5月中旬，建设银行携手建信人寿为劳动者们送上福利——“温暖港湾 安心保障——劳动者专享保险龙支付1分购”。“我们从客户体验出发，切实为广大劳动者们送上福利优惠，让劳动者们真正感受到了建行‘港湾’的温情。”该负责人说。

注重实在实用实效

问题导向完善服务

开展“我为群众办实事”主题党日活动

建行重庆市分行“劳动者港湾”惠民服务亮点纷呈，赢得社会各界广泛赞誉。去年，“劳动者港湾”更是被写入重庆市2020年政府工作报告，成为金融公益服务品牌的标杆之一。在提供休息、饮水、热饭等惠民服务的基础上，该行响应社会需要，探索针对性强的差异化特色化服务，积极深化“劳动者港湾+”模式，加强合作共建，不断丰富服务功能和扩展服务边界，同时深耕网点特色，打造“特色港湾”，努力下好民生“一盘棋”，打通服务群众的“最后一公里”。

“劳动者港湾+政务”。建行重庆市分行积极与当地政府部门合作，打造“政务港湾”。如垫江支行与县总工会、人行垫江县支行、松林社区共建打造“反假货币宣传站特色港湾”;两江分行、南坪支行等打造智慧政务专区，可以方便地办理个人征信查询打印、营业执照发放、税务发票领取等政务事项，体验渝快办各类政务事项查询办理的快捷，形成政务服务和网点服务的双向互动;黔江分行打造“征信港湾”，增设自助征信查询机，方便民众查询个人征信，解答民众征信疑问，为营造诚信社会环境创造条件。

“劳动者港湾+生活便民”。建行重庆市分行围绕社会大众的日常生活需求，结合当地旅游特色，打造了一系列特色“旅游港湾”。如渝中解放碑支行以“丰碑文化”为引领，以“母城文化”为底色，对游客和市民提供重庆热门景点介绍、旅游线路咨询、美食推荐等宣传折页，大堂工作人员能够耐心地为游客开展多种咨询引导，同时游客可以在这里体验照片打印服务，使用介绍重庆著名景点的VR眼镜等设备，让大家在体验“港湾”温馨服务的同时，快速了解洪崖洞、长江索道等重庆美景，为“港湾”的服务增添了一份别样的精彩。

“劳动者港湾+司法”。建行重庆市分行携手司法机关，推动“劳动者港湾”建设和普法宣传等基础公共服务深度结合。如永川支行与永川区司法局共同协作，做好永川区下乡普法工作，已先后在来苏镇、宝锋镇、朱沱镇、永荣镇、何埂镇、板桥镇等地开展金融知识宣讲下乡活动，通过“普法+金融宣传”，为村民送去急需的法律援助知识，特别是赡养老人、农民工讨薪、环保污染治理等法律宣传和援助，打通普法宣传“最后一公里”。

发挥国有大行优势

打造社会公益品牌

慰问户外劳动者

中山路支行走进渝中区环卫局开展党建结对活动

日前，建行重庆万州分行走进万州九池铭雨康养之家养老院开展“劳动者港湾·爱的家园”主题宣传活动。活动中，青年员工与老人们亲切交谈，为他们叠衣服、铺被子，并普及金融知识，通过生动的案例引导老年群体警惕识别保健养生、角色扮演、收藏品、虚假广告、骗婚骗财、电信网络等常见诈骗行为。

小小港湾博大胸怀，贴近民生把为人民服务做到了实处细处，体现了国家金融重器的担当。建行重庆市分行积极承担社会责任，依托“劳动者港湾”开展各类社会志愿者服务和送温暖、扶贫帮困、助老助残等公益活动，在城市中传播爱与温暖，在最美重庆、大爱山城建设中贡献了建行力量。

建行重庆市分行积极做好老弱病残等特殊群体关怀服务，通过“劳动者港湾”向广大客户彰显社会正能量，促进社会文明新风尚。据了解，该行多个“劳动者港湾”为走失儿童、迷路老人及时报警找到家人，安全回家，得到高度赞扬;为昏迷的路人积极采取有效的缓解措施并拨打120对其进行抢救，获得一致好评;在全国助残日，携手重庆仁怀青少年社会工作服务中心前往渝中区三类适龄重度残疾儿童少年的家中，为特殊儿童送去特别的关怀。

扶贫助贫，港湾先行。作为社会责任担当的“重头戏”，建行重庆市分行久久为功夯实“三农”发展基础，积极参与脱贫攻坚。如巴南支行开展“众建微善，志行巴南”希望小学扶贫志愿服务活动，给巴南区二圣镇向素英希望小学的8位留守儿童、3位贫困建卡户孩子以及1位低保户孩子带去港湾的温暖与祝福;荣昌支行深入到荣隆镇柏香村村委会，聘请农技办专业技师向村民讲授了油菜种植和高粱培育等知识，教会村民如何提高油菜产量及土壤改良等技术，让村民在接下来的农业耕种中能够增产增量，提高农产品收益。

建行重庆市分行相关负责人表示，分行党委十分重视在学党史、为群众办实事中加强“劳动者港湾”建设工作，将一如既往紧扣经济社会发展和人民群众的新需求，凭借金融科技持续创新服务模式，关注民生实事不断充实服务内涵，推进“劳动者港湾+”模式，不断丰富升级服务功能，以更高标准把这一服务民生的重点工程抓得更扎实、更出色，使之发挥出更加显著的作用，做到真正为人民群众所喜爱，同时积极在行内外渠道进行广泛宣传，使“劳动者港湾”成为具有影响力、感召力的社会公益平台。

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